ngad888 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

ngad888 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি।

প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পছন্দের গেম।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: পৃষ্ঠা দেখার সময়, ক্লিকের প্যাটার্ন, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইস আইডি, মোবাইল মডেল (মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে)।
• লোকেশন: আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত)।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ngad888 নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম পালন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ngad888 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।

ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ngad888 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি।
• ডেটা প্রসেসিং কার্যক্রমের বিস্তারিত রেকর্ড সংরক্ষণ।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ngad888 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর সুরক্ষা শর্তের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের অধীনে।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর আইনসংগত দাবির প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ngad888-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার স্পষ্ট শর্ত অন্তর্ভুক্ত।
• স্থানান্তরিত ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ngad888 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ngad888 নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত মূল লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কেওয়াইসি দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তন

ngad888 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)